客户在我心中，服务在我手中！

新年即将来临，过去的2019年，感恩客户给予我们的支持和鼓励，感谢公司全体同事付出的无数汗水和心血。短短一年，我们也收获了成功和喜悦，公司在2019年一共成功运作智慧教室、多媒体教室、BIM实验室、税务专网优化等十余个信息化建设项目，不仅在“量”的级别上有了新的进步，更是在“质”的方面有了更高的突破。过去的一年，我们还荣获“洛阳市文明诚信经营2018年度示范企业”的荣誉称号，这是继2016年我公司荣获“河南省文明诚信企业”之后的又一殊荣，既是我们的肯定，也是对我们的表扬。

我们一直坚守“诚实、守信、合作、共赢” 的经营理念，严控产品质量，落实过程细节，力求将每一个项目都打造成精品和样板。我们展望未来，珍惜这来之不易的成绩，工作中不仅要给客户提供最优质的产品及解决方案，还要让客户享受最优质高效的售后服务。针对近两年我司已完工成功的运行项目如智慧教室、多媒体教室、BIM实验室、洛阳市税务专网、众创空间及节能改造等十余个项目，我们在2020年1月份集中进行设备巡检维保计划，实质性的践行了“客户在我心中，服务在我手中！”

为了保证维保计划能高效、有序的展开，给客户提供更优质、全面的服务，我们的维保计划对2017-2019年的项目进行细致划分，规划到每一个教室，每一个执行人，力求能做到最整体、全面、优质的服务。我们深知：项目的完工不是真正的结束，项目的完工恰恰意味着服务的开始！

除此之外，为了保证服务质量，踏踏实实的做好每一个细节工作，我们还定制了专业的服务报告，对客户的满意度进行真实有效的调查。

项目一开始，同事们就积极热情的投入到了维保工作中，即使天气寒冷也没有阻挡我们同事的服务热情；客户不在就去找客户，用户有需求就尽可能的满足，使用过程中出现的问题耐心的进行讲解。

众创空间

智慧教室

智慧教室2

多功能智慧语言实训室1

经过一周努力，巡检结果已经清晰的呈现在我们面前。90%以上的设备运行正常，可以当时解决的问题我们的工程师都在现场进行了整改，部分需要优化系统、设备更新的问题，我们也设置了整改期限，目前为止项目维保已经全部整改完毕。

以下为部分巡检报告，也是我们在2019年的成绩单，请您查阅！